CASES
대응 케이스 4가지
판매 중지
특정 상품의 판매 중지 통보에 대한 소명 자료를 정리합니다.
계정 정지
판매자 계정 정지·제재에 대한 소명 자료를 정리합니다.
정책 위반 통보
표시광고, 상품 정보, 카탈로그 정책 위반 통보에 대응합니다.
위수탁 민원
위수탁 관련 민원과 재판매 이슈에 대한 소명 자료를 정리합니다.
CHECKLIST
자료 준비 체크리스트
브랜드 등록·상표권 자료
정식 유통 계약서
판매 상품 정보 원본
세금계산서·거래명세서
상품 상세 이미지 원본
관련 이력(고객 응대, 배송 등)
PROCEDURE
진행 절차
STEP 1
케이스 파악
통보 문건과 판매·상품 이력을 검토합니다.
STEP 2
자료 수집
브랜드·유통·상품 자료를 체계적으로 정리합니다.
STEP 3
소명 문서 작성
플랫폼 절차에 맞는 소명 문서를 작성합니다.
STEP 4
제출·후속 대응
소명 제출 후 결과에 따라 후속 대응을 이어갑니다.
안전성 원칙
위탁구조대는 트래픽 조작, 협박성 연락, 허위 신고, 개인정보 침해 방식으로 업무를 수행하지 않습니다.